Estos Términos regulan el uso del sitio y la contratación de servicios con Servicios y Traslados de Floran. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni contrates el servicio.
1. Aceptación
Al acceder y utilizar este sitio, o al solicitar/contratar servicios por WhatsApp, teléfono o cualquier medio oficial, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.
2. Descripción del servicio
Floran ofrece servicios de traslados privados. La disponibilidad depende de agenda, ruta, horario, capacidad y condiciones operativas.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones se emiten con base en la información proporcionada (origen/destino, horarios, número de personas, equipaje, etc.). Si cambian los detalles, el precio puede ajustarse.
4. Reservas, confirmación y pagos
- Una reserva se considera confirmada cuando Floran lo indique explícitamente por un medio oficial.
- Los métodos de pago, anticipos y facturación se acuerdan en la confirmación.
- En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar datos correctos y completos.
5. Cancelaciones y cambios
Las políticas específicas de cancelación/reprogramación (plazos, penalizaciones, no-show) se comunicarán al momento de confirmar el servicio, ya que pueden variar según ruta y logística.
6. Conducta del usuario y restricciones
- Se solicita trato respetuoso hacia el personal y cuidado del vehículo.
- No se permite el uso del servicio para fines ilícitos.
- Floran podrá negar el servicio si existen condiciones de riesgo para pasajeros, operador o unidad.
7. Limitación de responsabilidad
Floran realiza esfuerzos razonables para prestar el servicio con seguridad y puntualidad; sin embargo, pueden existir factores externos (tráfico, clima, cierres viales, operativos, fallas de terceros) que afecten tiempos.
En la medida permitida por la ley, Floran no será responsable por pérdidas indirectas o incidentales derivadas de retrasos por causas ajenas a su control.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (marca, textos, imágenes, diseño) es propiedad de Floran o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme corresponda.
10. Contacto
Para aclaraciones sobre estos Términos, contáctanos en rdirecciongeneral@trasladosdefloran.com.mx o por los medios oficiales del sitio.